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提升寄递行业服务质量


更新时间:2017-12-26  浏览刺次数:


  天津北方网讯:

  时报讯(记者张广艳)记者从区市场监管局获悉,日前区市场监管局对寄递企业开展消费维权专项整治工作,维护快递市场经营秩序,加强寄递渠道安全管理,保护消费者合法权益。据悉,新区市场监管部门入户开展宣传活动,提醒寄递企业按照约定履行寄递期限、寄递过程中应注意的安全事项及风险警示、售后服务、民事责任等内容,提升行业服务质量。同时,雷锋论坛29ff,畅通消费者投诉渠道,依法及时受理寄递业消费者投诉举报,快速化解消费矛盾,做好事前事中监管,有效防范监管风险。

  据了解,新区市场监管部门依法履职,妥善处理消费者投诉。近期,共受理消费者关于寄递方面的投诉39件。主要存在问题为物品寄递过程中受损、物品寄递过程中丢失、多收费及重复收费、不送货或延时送货等,现已依法解决31件,满意率100%。

  (北方网编辑欣文)